Podcast Firma On-Line „FO 049 – Design Thinking i Service Design – dla kogo i po co?”

Z czym Ci się kojarzy Design Thinking i Service Design? Czy przed oczami masz samoprzylepne żółte lub kolorowe karteczki? Posłuchaj dla kogo i po co jest Design Thinking i Service Design.

O Service Design Thinking prowadząca Agata porozmawia dzisiaj z Kasią Młynarczyk. Kasia ramach swojej pracy MBA stworzyła koncept gastronomiczny Handelek, a teraz wraz z koleżanką z zespołu tworzy Akademię Service Design Thinking.

Z tego odcinka podcastu “Design Thinking i Service Design – dla kogo i po co?” dowiesz się:

• Czym jest Design Thinking i Service Design
• Czym jest Design Thinking od Service Design
• Skąd moda na Design Thinking?
• Gdzie ma zastosowanie Service Design i Design Thinking?
• Jak wykorzystać Design Thinking w e-commerce?
• Z jakich faz składa się podejście Design Thinking?
• Dla kogo jest Design Thinking, a dla kogo nie?
• Na czym w praktyce polega metoda myślenia projektowego?
• Ile trwa cały proces Design Thinking?
• Czym jest iteracja?
• Jak zaangażować w podejście Design Thinking osoby mocno introwertyczne lub niepotrafiące pracować w grupie?
• Kto powinien prowadzić grupę w metodzie DT?
• Czy każdy może być facylitatorem?
• Czy Design Thinking sprawdzi się w małych firmach?
• Jakie narzędzia wykorzystujemy w metodyce Design Thinking?
• Na czym polega faza empatyzacji vel eksploracji?
• Na czym polega faza ideacji?
• Na czym polega narzędzie/ćwiczenie szalone ósemki?
• Skąd kolorowe karteczki w Design Thinking?
• Jakie książki lub artykuły odnośnie Design Thinking warto przeczytać?

Narzędzia i metody stosowane w Design Thinking i Service Design :

• Stinky fish 
• Crazy eights 
• inne narzędzia i metody Service Design Thinking 

Książki polecane przez Kasię:

• Twórcza odwaga. Otwórz się na Design Thinking – Kelley David , Kelley Tom – mówiąca o tym czym jest kreatywność
• Change by Design, How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation – Brown Tim – o tym jak zastosować Design Thinking w dotychczasowych metodach strategicznych, w biznesie. Pierwsza książka mówiąca kompleksowo o metodyce Design Thinking
• This is service design thinking – Marc Stickdorn – książka mocno teoteryczna
• This is Service Design Doing – Marc Stickdorn – pokazane jest jak na poszczególnych etapach różne narzędzia wykorzystać, jest też dużo przykładów organizacji, które tak działały

Katarzyna Młynarczyk w Internecie:

• Kasia na Linkedin
• Kasia na Facebook
• Akademia Service Design Thinking 
• Metodyka Service Design w praktyce – opis powstania Handelka

Koniecznie zajrzyj na stronę podcastu Firma On-Line.